Ви можете завантажити документ натиснувши на нього
Інформація щодо порядку подання та розгляду звернень, скарг , претензій споживачів та врегулювання спорів
Інформація щодо розгляду звернень споживачів
Порядок надання звернень споживачами
Типова форма звернення від споживача
Права споживачів
Врегулювання спорів
